Llega el frío y empieza la temporada fuerte de las empresas de chimeneas. Es justo cuando la gente busca en el móvil quién le limpia la chimenea antes de encenderla. Así que me pregunté: ¿sale una empresa del sector cuando alguien busca su servicio principal?
Lo comprobé con Chimeneden, una empresa de limpieza y mantenimiento de chimeneas de la Comunidad de Madrid. La respuesta corta: para «limpieza de chimeneas» no aparece en Google Maps. Y no es por falta de trabajo ni de calidad. Son errores concretos en la ficha de Google y en la web, y casi todos tienen arreglo.
Te cuento lo que encontré, en el orden en que lo arreglaría. Si tienes un negocio local, sea del sector que sea, es muy probable que alguno de estos errores también esté en tu ficha o en tu web.
Error 1: no sale en Google Maps para su servicio principal
Para medir dónde aparece un negocio en el mapa no basta con buscarlo desde tu móvil, porque Google cambia los resultados según dónde esté quien busca. Por eso uso un geogrid: una cuadrícula de puntos alrededor del negocio, y en cada punto se mira en qué posición sale.
Medí 81 puntos en un radio de 3,5 km alrededor de su dirección, buscando «limpieza de chimeneas». En ninguno de los 81 está entre los 20 primeros. Para quien busca ese servicio desde su zona, esta empresa no existe.
Lo curioso es que para «mantenimiento de chimeneas» sí sale muy bien posicionada. El problema está en cuánta gente busca cada cosa.
Error 2: está visible donde casi nadie busca
Miré las búsquedas mensuales en el Planificador de Palabras Clave de Google para la provincia de Madrid:
| Búsqueda | Búsquedas al mes | ¿Aparece? |
|---|---|---|
| Mantenimiento de chimeneas (6 variantes) | 10–100 cada una | Sí, bien posicionada |
| Limpieza chimeneas | 100–1.000 | No |
| Deshollinador de chimeneas | 100–1.000 | No |
| Deshollinador chimenea | 100–1.000 | No |
| Deshollinadores | 100–1.000 | No |
Sumando el mínimo de cada tramo, las 24 búsquedas de limpieza y deshollinado dan al menos 600 búsquedas al mes. Ahí es donde están los clientes, y ahí la empresa no aparece.
Este error se repite mucho: el negocio describe su servicio con sus propias palabras, no con las que usa el cliente. Tú dices «mantenimiento»; tu cliente escribe «deshollinador». Antes de tocar la ficha o la web hay que saber cómo te buscan.
Error 3: la categoría de la ficha no es la que usa la competencia
Esta empresa tiene puesta «Servicios para chimeneas». De los 20 primeros de su zona, 9 usan «Deshollinador» y 5 «Tienda de chimeneas». Ninguno usa «Servicios para chimeneas».
Con la categoría «Deshollinador», Google entiende sin dudas que el negocio encaja con quien busca un deshollinador o la limpieza de su chimenea. Es el cambio más barato de todos: un par de minutos en la ficha. Si quieres ver cómo elegir la tuya, lo explico en cómo hacer que tu ficha de Google salga la primera en tu ciudad.
Error 4: 2 reseñas sin responder frente a 146 de media
La ficha tiene 2 reseñas, y ninguna tiene respuesta. Los 20 primeros de la zona tienen 146 reseñas de media. Además, todas las fotos de la ficha las ha subido la propia empresa: no hay ninguna de clientes.
Quien tiene que dejar entrar a un desconocido en casa para limpiar la chimenea quiere ver que otros ya lo han hecho y han quedado contentos. Las reseñas pesan para Google y pesan aún más para el cliente que compara. Lo práctico:
- Pedir la reseña al terminar el trabajo, cuando el cliente ve la chimenea limpia, con el enlace corto de la ficha en un QR o por WhatsApp.
- Pedir que suban una foto del trabajo terminado.
- Responder todas, también las buenas. El siguiente cliente lee esas respuestas.
Error 5: una web de 4 páginas sin una página por servicio
La ficha y la web se sostienen la una a la otra. Esta web tiene 4 páginas, todas con menos de 200 palabras. No hay una página para la limpieza de chimeneas, otra para el deshollinado y otra para la instalación. Cuando alguien busca cualquiera de esos servicios, Google no tiene ninguna página que enseñar.
Es la misma causa que explico en por qué mi negocio no aparece en Google aunque tengo web: si no explicas en ninguna parte que haces algo, Google no te va a mostrar para eso.
Además, los encabezados están bien planteados, pero mal ejecutados:
- Los títulos de los servicios salen con las palabras pegadas: «Limpiezamantenimiento de chimeneas».
- Hay encabezados que solo contienen cifras, como «+150» o «+1.500». Para Google, un encabezado debería decir de qué trata lo que viene debajo. Lo explico en H1: la clave para mejorar tu SEO.
Error 6: la web y la ficha no se dan la mano
Google cruza los datos de la ficha con los de la web para confirmar que son el mismo negocio. Aquí esa señal se pierde en la página de contacto:
- La dirección está incompleta: calle y número, sin código postal ni ciudad.
- No aparece el teléfono.
- El mapa enlaza a la dirección, no a la ficha de Google.
Nombre, dirección, teléfono y web tienen que ser idénticos en la ficha, en la web y en los directorios. Es lo que se conoce como NAPW, y es de lo primero que reviso en cualquier negocio local.
Error 7: detalles que restan confianza
Ninguno de estos te hunde por sí solo, pero juntos dan una imagen de web a medio terminar:
- No tiene favicon, el icono que sale en la pestaña del navegador y junto al resultado en Google desde el móvil.
- La meta description tiene 232 caracteres, y Google muestra unos 155. El final del texto se corta en el resultado.
- Las páginas legales no están enlazadas desde la web.
- El email de contacto es de Hotmail, no del dominio. A un cliente que compara empresas le resta seriedad.
Qué arreglaría primero
Con la temporada empezando, el orden importa. Así lo haría, de más rápido y con más impacto a más trabajoso:
- Cambiar la categoría principal a «Deshollinador». Dos minutos.
- Completar la dirección y el teléfono en la web y enlazar el mapa a la ficha de Google.
- Responder las 2 reseñas y empezar a pedirlas en cada trabajo de esta temporada.
- Crear una página por servicio con las palabras que usa el cliente: limpieza de chimeneas, deshollinador e instalación.
- Corregir los detalles: encabezados, favicon, meta description, páginas legales y email del dominio.
Los tres primeros puntos se hacen en una tarde y no cuestan dinero. El cuarto es el que más trabajo lleva, pero es el que permite salir en las búsquedas donde está la demanda.
Revisa tu ficha con la misma guía que uso yo
¿Tu negocio sale cuando te buscan?
Mido dónde aparece tu ficha en el mapa de tu zona, reviso tu web y te digo qué te está frenando y por dónde empezar. Te respondo yo, no un comercial.
Apasionado de la montaña, del SEO y la programación a partes iguales, llevo más de 20 años trabajando en distintos sectores, pero siempre enfocado a la web ya sea como programador o como consultor SEO técnico, si quieres saber más de mí, sigue el enlace.
