Mucha gente rellena la descripción de su ficha de Google pensando que, si mete las palabras clave adecuadas, va a subir en Google Maps. No funciona así. Google posiciona los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia, y la descripción no es la palanca que mueve esa clasificación.
Entonces, ¿para qué sirve? Para algo más importante de lo que parece: es el texto que lee alguien que está comparando tu negocio con otros dos antes de decidir a quién llama. No te trae la visita, pero puede convertirla.
En este artículo te explico qué dice exactamente Google sobre este campo, el error que más me encuentro al revisar fichas, la estructura que uso y, al final, el prompt con el que redacto las descripciones de mis clientes.
Qué dice Google sobre la descripción
Según las directrices del Perfil de Empresa, la descripción debe explicar los productos y servicios que ofreces, el objetivo de tu negocio y su historia. La información tiene que ser clara, veraz y útil para el cliente, y no se admite contenido sin relación clara con la empresa.
El límite: 750 caracteres, no palabras
El campo admite un máximo de 750 caracteres, contando espacios y signos de puntuación. Lo aclaro porque he visto artículos que hablan de 750 palabras, que es casi un folio y medio. No es así.
Tampoco hace falta agotar el límite. Un texto de 400 o 500 caracteres bien escrito funciona mejor que uno de 750 relleno de frases genéricas.
Lo que se ve sin pulsar «Más»
En la ficha solo aparecen las primeras líneas; el resto queda oculto hasta que el usuario lo despliega. Google no publica cuántos caracteres exactos se muestran y varía según el dispositivo, así que la regla práctica es sencilla: qué haces y dónde lo haces tiene que estar en la primera frase. Si alguien solo lee eso, ya debe saber si eres lo que busca.
Lo que Google no te deja poner
Además de las normas generales sobre contenido prohibido, la descripción no puede incluir:
- Enlaces de ningún tipo. Ni la URL de tu web ni la de tus redes.
- Promociones, precios u ofertas. Nada de «20 % de descuento» ni «desde 29 €».
- Contenido de baja calidad o que distraiga. Google pone como ejemplos las faltas de ortografía, los caracteres efectistas y el texto confuso. Aquí entran los emojis, las palabras en mayúsculas para llamar la atención y las cadenas de exclamaciones.
- Contenido irrelevante o que no tenga una relación clara con tu negocio.
Si incumples estas normas, Google puede rechazar el cambio y la descripción no se publica. Y, como cualquier edición de la ficha, pasa por revisión antes de mostrarse.
El error que más veo: adjetivos en lugar de datos
Cuando reviso fichas, la mayoría de descripciones se parecen a esta:
«Somos un equipo de grandes profesionales que ofrece un servicio premium de la máxima calidad».
No incumple ninguna norma, pero no sirve para nada. Lo dice todo el mundo, así que no diferencia a nadie, y el usuario lo sabe. Ni siquiera lo lee.
La solución es cambiar cada adjetivo por un dato que se pueda comprobar: desde qué año estás abierto, en qué te especializas, qué incluye tu servicio o cómo trabajas. «Grandes profesionales» no dice nada; «revisamos la instalación y te explicamos qué hay que reparar antes de empezar» sí.
La estructura que uso en 4 piezas
- Qué haces y dónde. Actividad principal y zona de servicio. Siempre en la primera frase.
- Qué te diferencia. Algo concreto y demostrable: una especialidad, un método de trabajo, un tipo de cliente.
- Tu trayectoria. Desde cuándo existe el negocio y, si aporta, de dónde viene.
- Información práctica. Atención con cita previa, accesibilidad, referencias para llegar u otros datos que ayuden al cliente.
No todas las piezas aplican siempre. Si no tienes nada relevante que contar en una de ellas, se quita. Es mejor un texto corto y cierto que uno completo y vacío.
Ejemplo: antes y después
Te dejo un ejemplo con una fontanería inventada para que veas la diferencia.
Antes
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En tres líneas hay cinco errores: un superlativo que no se puede demostrar, mayúsculas y exclamaciones, palabras clave repetidas, una oferta y un enlace. Lo más probable es que Google la rechace, y si no lo hace, tampoco convence a nadie.
Después
Somos una fontanería familiar de Parla especializada en reparación de fugas y desatascos en viviendas y comunidades de vecinos. Trabajamos en Parla y municipios cercanos desde 2009. Antes de cada intervención revisamos la instalación y te explicamos qué hay que reparar y por qué, para que decidas con toda la información. Atendemos con cita previa y, para averías urgentes, el mismo día dentro de nuestro horario.
Qué hace, dónde y desde cuándo en las dos primeras frases. Una diferencia concreta (explicar antes de reparar) en lugar de un adjetivo. Y un dato práctico al final. Son 414 caracteres: sobra espacio.
¿Y la opción de IA que trae la propia ficha?
Google ha añadido en el editor del perfil un botón para que su IA sugiera una descripción a partir de la información de la ficha y de tu web. Puede servir como punto de partida, pero no la publicaría sin revisarla: tiende a los textos genéricos y no conoce lo que de verdad te diferencia si no está escrito en algún sitio.
Con cualquier IA pasa lo mismo, incluido el prompt que te dejo a continuación: el resultado es un borrador. Lo revisas, corriges lo que no sea exacto y lo adaptas a cómo hablas tú con tus clientes.
El prompt que uso para redactar descripciones
Este es el prompt que utilizo. Copia todo el bloque, rellena los datos entre corchetes y borra las líneas que no apliquen a tu negocio.
Eres un redactor especializado en fichas del Perfil de Empresa en Google. Vas a escribir la descripción de un negocio local. Tu objetivo es que un cliente potencial entienda en pocos segundos qué hace el negocio, dónde y por qué elegirlo, cumpliendo las directrices de Google.
## DATOS DEL NEGOCIO
(Si alguna línea está vacía o no aplica, ignórala.)
- Nombre:
- Actividad principal:
- Servicios o productos principales:
- Especialidad:
- Zona donde trabaja o ubicación:
- Qué lo diferencia (hechos comprobables, no adjetivos):
- Año de apertura o trayectoria:
- Información práctica (cita previa, accesibilidad, cómo llegar, idiomas):
- Tono deseado (cercano, profesional, formal):
- Persona gramatical (primera del plural, primera del singular):
## ESTRUCTURA
Texto corrido de uno o dos párrafos, sin listas ni encabezados:
1. Primera frase: actividad principal y zona. Debe entenderse por sí sola, porque es lo único que se ve antes de «Más».
2. Qué lo diferencia, con hechos concretos.
3. Trayectoria, solo si se ha facilitado.
4. Información práctica, solo si se ha facilitado.
## REGLAS OBLIGATORIAS
- Máximo 750 caracteres contando espacios. No hace falta llegar al límite.
- Usa solo la información facilitada. No inventes años, certificaciones, servicios ni ventajas.
- Sin enlaces, URLs, correos, teléfonos ni código.
- Sin precios, descuentos, promociones ni ofertas.
- Sin emojis, símbolos decorativos, palabras en mayúsculas ni exclamaciones.
- Sin superlativos ni afirmaciones que no se puedan demostrar («los mejores», «líderes», «máxima calidad», «premium»).
- Sin repetir palabras clave, localidades o el nombre del negocio de forma forzada.
- Sin llamadas a la acción agresivas («llama ya», «reserva ahora»).
- Ortografía correcta y lenguaje natural.
## SI FALTAN DATOS
Si falta la actividad principal o la zona, no redactes: hazme como máximo tres preguntas concretas. Si falta otro dato, omítelo sin rellenar con frases genéricas.
## ENTREGA
Dame dos versiones: una de unos 400 caracteres y otra de hasta 750. Debajo de cada una, indica qué dato de los facilitados has usado en cada frase, para que pueda comprobar que no has inventado nada.Un aviso importante: los modelos de IA cuentan mal los caracteres. Antes de pegar el texto en tu ficha, pásalo por cualquier contador de caracteres o directamente pégalo en el campo: el propio editor de Google no te deja pasar de 750.
Preguntas frecuentes
La descripción es solo una pieza de la ficha
Una buena descripción ayuda a convertir, pero no compensa una categoría mal elegida, una ficha sin reseñas o una web que no respalda lo que dice tu perfil. Si quieres que revise tu Perfil de Empresa completo y te diga qué está frenando tu visibilidad en tu zona, puedo ayudarte como consultor SEO.
PERFIL DE EMPRESA EN GOOGLE
¿Tu ficha aparece, pero no te llaman?
La descripción es solo una pieza. Reviso tu Perfil de Empresa completo y tu web, y te digo qué está frenando tu visibilidad en tu zona y por dónde empezar.
Apasionado de la montaña, del SEO y la programación a partes iguales, llevo más de 20 años trabajando en distintos sectores, pero siempre enfocado a la web ya sea como programador o como consultor SEO técnico, si quieres saber más de mí, sigue el enlace.
